smart call center

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra trên khắp các mặt trận ngành nghề, việc ứng dụng giải pháp về AI được đẩy mạnh và sử dụng nhiều hơn trong vận hành bộ máy từ hành chính cho đến kinh tế. Tổng đài thông minh – Smart Call Center cũng không đi ngoài […]

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, giao tiếp khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng. Hai khái niệm thường được nhắc đến là contact center và call center. Vậy contact center là gì và khác biệt ra sao so với call center? […]

Dịch vụ Tổng đài Call Center là một bộ phận không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào bởi vì nó đóng vai trò là một kênh giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nếu bạn đang muốn lắp đặt một hệ thống tổng đài Call Center nhưng vẫn chưa […]

Hiện nay các doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hệ thống Call Center trong ngành giáo dục vì có khá nhiều doanh nghiệp giáo dục mọc lên và đang có xu thế bão hòa. Yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp đang tham gia vào các cuộc cạnh tranh Giáo Dục đó là […]

Công nghệ điện toán đám mây đang dần trở thành xu hướng trong phòng kinh doanh ở các doanh nghiệp. Giao tiếp là mấu chốt của việc bán hàng. Ngoài khả năng thuyết phục người mua hàng thì việc sử dụng cách thức, phương tiện truyền thông hiệu quả là sự khác biệt khá lớn […]